Les Risques Psycho-Sociaux

5. COPSOQ

1. Domaine : Exigences du travail

Ce domaine évalue la charge de travail sous toutes ses formes.

• Échelle "Exigences quantitatives" (Charge de travail) :

  • "Prenez-vous du retard dans votre travail ?"

  • "Disposez-vous d'un temps suffisant pour accomplir vos tâches professionnelles ?"

• Échelle "Rythme de travail" :

  • "Travaillez-vous à une cadence élevée tout au long de la journée ?"

  • "Est-il nécessaire de maintenir un rythme soutenu au travail ?"

• Échelle "Exigences cognitives" :

  • "Durant votre travail, devez-vous avoir l'œil sur beaucoup de choses ?"

  • "Votre travail exige-t-il que vous vous souveniez de beaucoup de choses ?"

• Échelle "Exigences émotionnelles" :

  • "Votre travail vous met-il dans des situations émotionnellement difficiles ?"

  • "Devez-vous cacher vos émotions au travail ?"

2. Domaine : Organisation et Leadership

Ce domaine évalue le management et la façon dont le travail est organisé.

• Échelle "Prévisibilité" (Clarté du travail) :

  • "Au travail, êtes-vous informé(e) suffisamment à l'avance au sujet de décisions importantes, de changements ou de projets futurs ?"

• Échelle "Qualité du leadership" (Supérieur hiérarchique) :

  • "Dans quelle mesure diriez-vous que votre supérieur(e) hiérarchique accorde une grande priorité à la satisfaction au travail ?"

  • "À quelle fréquence votre supérieur(e) hiérarchique est-il(elle) disposé(e) à vous écouter au sujet de vos problèmes au travail ?"

• Échelle "Soutien social du supérieur" :

  • "Si nécessaire, pouvez-vous obtenir de l'aide de votre supérieur(e) hiérarchique ?"

• Échelle "Justice organisationnelle" (Équité) :

  • "Le management fait-il confiance aux salariés quant à leur capacité à bien faire leur travail ?"

  • "Les salariés sont-ils traités équitablement ?"

• Échelle "Conflits de valeurs" (éthique) :

  • "Devez-vous parfois faire des choses qui auraient dû être faites autrement ?"

  • "Votre travail est-il en désaccord avec vos valeurs personnelles ?"

3. Domaine : Relations horizontales

Ce domaine évalue l'ambiance et les relations entre collègues.

• Échelle "Soutien social des collègues" :

  • "Y a-t-il une bonne coopération entre les collègues au travail ?"

  • "Si nécessaire, pouvez-vous obtenir de l'aide de vos collègues ?"

• Échelle "Climat social" (Entraide) :

  • "Y a-t-il une bonne ambiance entre les collègues ?"

• Échelle "Harcèlement moral" (présence de comportements hostiles) :

  • (Questions sur la fréquence d'exposition à des comportements négatifs, ex: critiques injustifiées, mise à l'écart...)

4. Domaine : Autonomie

Ce domaine évalue la marge de manœuvre et le développement des compétences.

• Échelle "Autonomie" (Latitude décisionnelle) :

  • "Avez-vous la possibilité de décider vous-même de la façon de faire votre travail ?"

  • "Pouvez-vous influencer la quantité de travail qui vous est confiée ?"

• Échelle "Possibilités de développement" :

  • "Votre travail vous donne-t-il la possibilité d'apprendre des choses nouvelles ?"

  • "Votre travail exige-t-il de l'initiative ?"

5. Domaine : Vécu professionnel

Ce domaine évalue le rapport subjectif au travail (sens, insécurité).

• Échelle "Sens du travail" :

  • "Avez-vous le sentiment que le travail que vous faites est important ?"

  • "Votre travail a-t-il du sens pour vous ?"

• Échelle "Satisfaction au travail" :

  • "En pensant à tout ce qui concerne votre travail, dans quelle mesure en êtes-vous satisfait(e) ?"

• Échelle "Insécurité de l'emploi" :

  • "Êtes-vous inquiet(ète) à l'idée d'être licencié(e) ?"

  • "Êtes-vous inquiet(ète) à l'idée de perdre votre emploi ?"

6. Domaine : Santé et Bien-être

Ce domaine évalue les effets de la situation de travail sur l'individu.

• Échelle "Santé générale perçue" :

  • "En général, comment décririez-vous votre état de santé ?"

• Échelle "Stress perçu" :

  • "A quelle fréquence vous êtes-vous senti(e) tendu(e) / stressé(e) ces 4 dernières semaines ?"

• Échelle "Symptômes de Burnout" (Épuisement) :

  • "A quelle fréquence vous êtes-vous senti(e) émotionnellement vidé(e) par votre travail ?"

• Échelle "Troubles du sommeil" :

  • (Questions sur la qualité du sommeil, les réveils nocturnes...)