QQCOQP

Présentation

QQOQCCP (pour « Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ? ») est un sigle résumant une méthode empirique de questionnement d'origine aristotélicienne. Sa simplicité, son caractère logique et systématique en font un cadre descriptif d'analyse classique. Ce concept est notamment utilisé en journalisme.

Le sigle QQCOQP décrit une méthode simple et systématique d’analyse des problèmes qui permet à chacun de prendre du recul et d’observer d’une façon plus
objective une situation conflictuelle à l’aide d’un questionnement précis :
Qui ? Quelles sont les personnes concernées, impliquées ou impactées par le problème, directement ou indirectement ?
Quoi ? Quelle est la nature du problème ? Dans les faits, le problème concerne-t-il une relation, une collaboration, un désaccord… ?
Comment ? Comment le problème est-il apparu ? Comment s’est-il installé, développé ou comment a-t-il pris une telle ampleur ? Dans quelles conditions ?  Suivant quelles étapes… ?
Où ? Dans quel lieu se joue le problème ? Dans quelle zone géographique ? Dans quels locaux ? À quel étage ? Dans quel service ? Dans quels bureaux ou espaces ? S’est-il déjà déplacé ou répandu plus largement… ?
Quand ? Depuis quand ce problème est-il survenu ? Depuis combien de temps ? Depuis quelle date précisément ? Y a-t-il des moments particuliers où le problème resurgit ou prend de l’ampleur… ?
Pourquoi ? Quelles sont les causes de ce problème ? Ses origines, les facteurs et les amplificateurs ?

Le questionnement se voit parfois attribuer deux questions supplémentaires, transformant le sigle en QQCCOQPCP :
Combien ? Combien de personnes, coûts, résultats quantitatifs… ?
Pour Quoi ? Dans quel objectif, dans quelles intentions… ?

Intérêt du QQCOQP

• Analyser toutes les dimensions d’un problème en posant les bonnes questions.
• Collecter les informations nécessaires et suffisantes pour rendre compte d’une situation, d’un problème ou d’un conflit.
• Changer les regards sur le problème et ouvrir ainsi le champ des possibles en matière de solution.

POINTS DE VIGILANCE

• Savoir se remettre en question à l’occasion d’un débat ou d’un désaccord, accepter de ne pas avoir toujours raison.
• Prendre en compte la vision personnelle de chacun sur la situation dans l’analyse d’un conflit.