Analyse Organisationnelle

Voici un questionnaire en 12 items basé sur les variables organisationnelles clés (inspirées de Mintzberg) pour réaliser un autodiagnostic de votre structure

1. Division du Travail (La spécialisation)

• Spécialisation horizontale : Les tâches au cœur de l'activité (le "centre opérationnel") sont-elles très spécialisées et répétitives, ou les individus gèrent-ils des missions larges et variées ?

• Spécialisation verticale (Autonomie) : Les opérationnels ont-ils une grande autonomie sur la manière de réaliser leur travail, ou leur travail est-il étroitement contrôlé par la hiérarchie ou des procédures strictes ?

2. Coordination du Travail (Les mécanismes de liaison)

• Coordination par la hiérarchie ou les règles : La coordination du travail repose-t-elle principalement sur la supervision directe (les managers) ou sur la standardisation des procédés (règles, manuels, procédures qualité) ?

• Coordination par l'expertise ou l'informel : La coordination se fait-elle plutôt par la standardisation des qualifications (chacun sait ce qu'il a à faire grâce à sa formation) ou par l'ajustement mutuel (discussion informelle entre collègues et équipes) ?

3. Qualification et Acteurs (Les compétences et le pouvoir)

• Niveau de qualification : Le "savoir-faire" clé de l'organisation repose-t-il sur des qualifications élevées et une expertise pointue (acquise avant l'entrée) ou sur des compétences développées via les processus internes (acquises sur le terrain) ?

• Influence des acteurs : Quels acteurs semblent avoir le plus d'influence sur les décisions stratégiques : le sommet hiérarchique (Direction), les experts/analystes (Technostructure, fonctions support) ou les opérationnels (ceux qui font le travail de base) ?

4. Buts (Mission et Système)

• Clarté de la Mission : La mission (la raison d'être officielle de l'organisation) est-elle claire, connue de tous et guide-t-elle réellement les décisions quotidiennes ?

• Poids du Système : Les buts du "système" (survie, efficacité, rentabilité, croissance) semblent-ils parfois prendre le dessus sur la mission principale (qualité du service, but social...) ?

5. Buts (Collectifs et Individuels)

• Buts collectifs (Culture) : Existe-t-il une culture forte (ou "idéologie") qui aligne les buts collectifs, ou l'organisation est-elle fragmentée en "silos" (services, départements) aux objectifs divergents ?

• Buts individuels (Jeu politique) : Les buts individuels (carrière, influence personnelle) semblent-ils alignés avec les buts collectifs, ou observe-t-on des conflits ou "jeux politiques" fréquents pour l'accès aux ressources ?

6. Environnement (Les pressions externes)

• Stabilité : L'environnement externe (clients, concurrence, régulations) est-il plutôt stable et prévisible, ou est-il dynamique et changeant (forçant l'organisation à s'adapter sans cesse) ?

• Complexité : L'environnement est-il simple (facile à comprendre, peu de régulations) ou complexe (nécessitant une expertise pointue, des technologies avancées ou gérant de nombreuses régulations) ?