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1. Dimensions


Ces dimensions sont tirées du travail de Michel Gollac et Marceline Bodier : "Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser. Rapport du collège d’expertise sur le suivi des risques psychosociaux au travail, faisant suite à la demande du ministre du Travail, de l’Emploi et de la Santé" - Rapport


1. Intensité et temps de travail

C'est le facteur le plus "classique". Il ne s'agit pas seulement de combien on travaille (la durée), mais à quel rythme.

  • Discussion : Il inclut la pression temporelle, les délais serrés, le travail haché (interruptions constantes), les longues journées, mais aussi l'empiètement du travail sur la vie privée (horaires imprévisibles, connexion permanente). C'est le "trop" de travail.

2. Exigences émotionnelles

C'est la nécessité de maîtriser et de façonner ses propres émotions pour répondre aux attentes du poste.

  • Discussion : C'est un axe majeur des métiers de service. Il inclut :

    • Le contact avec le public (surtout si le public est en souffrance ou agressif).

    • L'obligation de cacher ses émotions (ex: "garder le sourire" quoi qu'il arrive).

    • La peur ou l'angoisse dans certaines situations (ex: métiers du soin, de la sécurité).

3. Manque d'autonomie (ou Faible latitude décisionnelle)

C'est le cœur du modèle de Karasek (le "control"). Le risque apparaît lorsque l'exigence est forte (facteur 1) ET l'autonomie faible.

  • Discussion : Il s'agit de la possibilité (ou non) d'influencer le déroulement de son propre travail. Cela inclut le manque de marges de manœuvre, les procédures trop rigides, le fait de ne pas pouvoir développer ses compétences ou participer aux décisions qui nous concernent.

4. Mauvais rapports sociaux au travail

Ce facteur évalue la qualité des interactions humaines au travail, qui peuvent être une ressource majeure (soutien) ou un risque majeur (conflit).

  • Discussion : Il couvre deux niveaux :

    • Relations avec les collègues : Manque de coopération, faible esprit d'équipe, isolement.

    • Relations avec la hiérarchie : Manque de soutien du manager, management autoritaire ou absent, manque de reconnaissance.

    • Gollac inclut explicitement dans cet axe les violences (internes ou externes) et le harcèlement (moral ou sexuel).

5. Conflits de valeurs (ou Conflits éthiques)

C'est l'une des contributions les plus importantes du rapport. Le risque naît lorsque le travailleur doit faire des choses qui heurtent ses valeurs professionnelles ou personnelles.

  • Discussion : C'est la "qualité empêchée". Exemples : devoir vendre un produit que l'on sait mauvais, devoir travailler trop vite au détriment de la qualité (ex: "faire du mauvais boulot"), ou devoir appliquer des directives que l'on juge absurdes ou contraires à l'éthique.

6. Insécurité de la situation de travail

Ce facteur va au-delà du simple statut (CDD vs CDI) et mesure l'insécurité socio-économique ressentie.

  • Discussion : Il inclut :

    • La peur de perdre son emploi.

    • L'incertitude sur l'avenir de son métier ou de son entreprise (changements, restructurations).

    • L'insécurité liée au salaire (primes variables, précarité).

    • Le "travailleur pauvre" (travailler sans pouvoir en vivre dignement).



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